東航運(yùn)控中心氣象預(yù)報(bào)員劉雪靜在工作中

  飛行簽派部簽派席位的每位簽派員也時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守著。簽派員胡霖認(rèn)為，作為放行航班的簽派員，一定要從思想上深刻認(rèn)識(shí)放行工作的極端重要性。嚴(yán)格按照手冊(cè)要求放行，認(rèn)真分析航行通告，確保航路正確，優(yōu)化選擇備降場(chǎng)，計(jì)算出合適且充足的燃油，為機(jī)組做好航班講解工作……這些細(xì)致入微的工作雖然平凡，但卻是確保每個(gè)航班絕對(duì)安全的關(guān)鍵。

  “真情滿滿”的地服人：以真心換旅客安心，我們準(zhǔn)備好了！

  國(guó)慶黃金周來(lái)臨，東航地服部做了許多準(zhǔn)備工作，更好地服務(wù)旅客平安出行。

  根據(jù)國(guó)慶期間航班整體情況，地服部提前做好柜臺(tái)資源與人員配備安排，確保高峰時(shí)段柜臺(tái)開放充足。通過(guò)全流程“無(wú)紙化”、多點(diǎn)位“一站式”服務(wù)、專屬禮遇、安檢內(nèi)票務(wù)柜臺(tái)服務(wù)等智慧化出行服務(wù)舉措，更好地滿足旅客出行需求。

  東航地服部虹橋旅客服務(wù)中心國(guó)內(nèi)離港一分部副經(jīng)理錢赟說(shuō)：“今年已經(jīng)是我參與的第16個(gè)國(guó)慶黃金周保障，在崗位上慶國(guó)慶也是一份光榮。”地服部行李服務(wù)中心浦東國(guó)際行李查詢室主任曹朱來(lái)則說(shuō)：“國(guó)慶期間，我的工作是帶隊(duì)開展集中保障高風(fēng)險(xiǎn)航班運(yùn)行工作，細(xì)致做好服務(wù)接觸點(diǎn)的消殺工作。”他還對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，盡量減少旅客在柜臺(tái)的等候時(shí)間，“雖然人與人的距離遠(yuǎn)了，但心與心的距離不曾遠(yuǎn)。”

東航地服部錢赟在候機(jī)樓服務(wù)旅客（東航供圖）

  “十一黃金周，我們準(zhǔn)備好了！”這不僅僅是一句來(lái)自一線東航人的口號(hào)，更是對(duì)保障旅客出行、航班安全的責(zé)任詮釋。在起落安妥背后，成千上萬(wàn)東航人正在堅(jiān)守。（東航供稿）