（針對(duì)娛樂(lè)、美食、戶(hù)外等不同標(biāo)簽用戶(hù)，生成千人千面的規(guī)劃。圖源：小愛(ài)同學(xué)）

　　在用戶(hù)旅游中，AI助手可提供陪伴式的旅行服務(wù)，比如每天進(jìn)行AI智能語(yǔ)音播報(bào)提醒，支持AI生成新加坡二次元圖片、拍立得風(fēng)格圖片并進(jìn)行社交分享。

（圖源：小愛(ài)同學(xué)）

　　小愛(ài)同學(xué)則給新加坡旅游局的AI+旅游探索提供了神助攻。

　　作為生于深度學(xué)習(xí)時(shí)代的智能助理，小愛(ài)同學(xué)很早就已成為國(guó)民級(jí)AI助理。依托小米的大模型技術(shù)基座，小愛(ài)同學(xué)早已成功進(jìn)化成智能大模型助理。

　　小米在23年成立大模型團(tuán)隊(duì)，依托Hyper OS布局人車(chē)家主動(dòng)智能生態(tài)，率先在手機(jī)上跑通大模型，部分場(chǎng)景下，小米端側(cè)大模型表現(xiàn)媲美云端大模型。小愛(ài)同學(xué)在23年就已接入小米大模型，擁有了通用問(wèn)答和對(duì)話、內(nèi)容生成、完成NLP（自然語(yǔ)言）任務(wù)、垂直專(zhuān)業(yè)助理等新的能力。相較于一眾AI助手而言，小愛(ài)同學(xué)的最大的優(yōu)勢(shì)在于場(chǎng)景化落地，在接入大模型當(dāng)月月活用戶(hù)就已超過(guò)1.2億。

　　數(shù)據(jù)顯示，17%的小愛(ài)大模型用戶(hù)會(huì)使用智能旅行規(guī)劃功能。小愛(ài)同學(xué)大模型技術(shù)除了會(huì)用攜程、小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的公域數(shù)據(jù)訓(xùn)練外，還能融合新加坡旅游局的專(zhuān)屬數(shù)據(jù)。新加坡旅游局不斷加大數(shù)據(jù)開(kāi)放力度，將當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)內(nèi)容介紹、節(jié)慶活動(dòng)溯源、入境相關(guān)服務(wù)等信息導(dǎo)入小米AI大模型底層數(shù)據(jù)架構(gòu)，讓系統(tǒng)不斷學(xué)習(xí)、結(jié)合用戶(hù)互動(dòng)，優(yōu)化對(duì)話策略，讓生成式AI旅行助理的結(jié)果更精細(xì)、邏輯性更強(qiáng)，可用性越來(lái)越高。

　　旅游業(yè)加速擁抱AI，新加坡打造教科書(shū)案例

　　25年，隨著DeepSeek爆發(fā)，大模型技術(shù)的應(yīng)用成本指數(shù)級(jí)下滑，AI加速進(jìn)入到千行百業(yè)。旅游行業(yè)如何應(yīng)用AI？新加坡旅游局聯(lián)合小愛(ài)同學(xué)打造的“AI上「新」”，或許能給業(yè)界帶來(lái)一些啟示。

　　首先，要做用戶(hù)真正用得上的服務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)。

　　當(dāng)前一些旅游服務(wù)商在探索旅游Agent。理想情況下，旅游Agent像規(guī)劃師和管家一樣搞定一切，然而當(dāng)前大模型依然存在嚴(yán)重的幻覺(jué)問(wèn)題，不同旅游服務(wù)之間難以協(xié)作互通，直接讓Agent訂票、訂酒店存在較大風(fēng)險(xiǎn)，翻車(chē)幾率很高，一旦出錯(cuò)不只是浪費(fèi)用戶(hù)的金錢(qián)，還將耽誤寶貴的休假時(shí)間。

　　新加坡旅游局更務(wù)實(shí)一些，其將重點(diǎn)放在了AI旅游助手上，提供信息咨詢(xún)、輔助決策、方案規(guī)劃、旅行伴侶服務(wù)，讓用戶(hù)做最終的決策者，這是明智的，生成式AI旅行助理也更有機(jī)會(huì)成為大規(guī)模商用、且真正被用戶(hù)用起來(lái)的AI旅游服務(wù)。

　　其次，將用戶(hù)服務(wù)與品牌營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合。

　　AI大模型助理的商業(yè)化當(dāng)前依然存在難題——如果AI助理生成的結(jié)果是生硬廣告，無(wú)疑會(huì)引發(fā)用戶(hù)反感。新加坡旅游局的生成式AI旅行助理，在給用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，采取了更加巧妙的方式融入品牌信息，比如其調(diào)用小愛(ài)抽屜、霸屏提醒等小愛(ài)全域資源，通過(guò)定制專(zhuān)屬版的小愛(ài)同學(xué)IP形象，在AI對(duì)話的結(jié)果中用“小氣泡”引導(dǎo)等方式，在不打擾用戶(hù)的前提下自然而然地融入品牌信息，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。