1月10日，南航比什凱克辦事處收到了一封感謝信，感謝南航將患病的父親送回祖國(guó)，使他得到了及時(shí)救治。而這，皆源于辦事處總經(jīng)理李梁和辦事處員工阿扎達(dá)的急人所急。

　　事情還要追溯到2015年12月26日，比什凱克辦事處員工阿扎達(dá)剛剛來(lái)到辦公室就遇到了一位不同尋常的購(gòu)票者，他神情呆滯，眼圈紅腫，時(shí)不時(shí)發(fā)出哽咽的聲音。出于平時(shí)工作的敏感性，購(gòu)票者又是名中國(guó)人，阿扎達(dá)趕忙多詢問(wèn)了幾句，“到底發(fā)生了什么事情，有什么需要幫助的。”

　　詢問(wèn)得知，原來(lái)這位購(gòu)票者的父親昨天在工作崗位上突發(fā)腦梗，病情危重，目前已經(jīng)喪失行動(dòng)能力，由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療條件有限，他的父親現(xiàn)在急需回國(guó)接受治療，否則會(huì)有生命危險(xiǎn)。

　　得知原委后，阿扎達(dá)連忙與辦事處經(jīng)理李梁進(jìn)行溝通，兩人一邊安撫旅客的情緒，一邊聯(lián)系國(guó)內(nèi)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)飛機(jī)安裝擔(dān)架來(lái)承運(yùn)旅客。在協(xié)調(diào)各部門后，辦事處也本著生命至上的原則，協(xié)助旅客提前購(gòu)買好2015年12月28日的機(jī)票。

　　12月28日，辦事處經(jīng)理李梁和阿扎達(dá)提前聯(lián)系機(jī)場(chǎng)急救中心準(zhǔn)備醫(yī)務(wù)人員和專門車輛，聯(lián)系機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)綠色通道。接到旅客后，辦事處經(jīng)理李梁和醫(yī)務(wù)人員共同幫助旅客辦理值機(jī)、安檢、登機(jī)手續(xù)。旅客登上CZ6006航班后，李梁仍然不放心，再三叮囑乘務(wù)長(zhǎng)一定要照看好這位特殊旅客。乘務(wù)長(zhǎng)被他的“啰嗦”感動(dòng)了，并說(shuō)道：“我們很專業(yè)的，你就放心吧。”

　　經(jīng)過(guò)兩小時(shí)的飛行，CZ6006抵達(dá)烏魯木齊，旅客在空乘人員和地面服務(wù)保障人員的協(xié)助下，順利將特殊旅客交接至其親屬手中。直到該旅客在國(guó)內(nèi)正常接受進(jìn)一步的救治后，遠(yuǎn)在比什凱克的李梁和阿扎達(dá)懸著的心才放下。

　　據(jù)南航工作人員介紹，擔(dān)架旅客一般需要提前72小時(shí)在南航直屬售票處申請(qǐng)，出于對(duì)旅客的身體狀況安全考慮，旅客申請(qǐng)時(shí)需出具由縣、市級(jí)或相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫的適宜乘機(jī)的證明;需要填寫《特殊旅客申請(qǐng)書》;另外，必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行。經(jīng)醫(yī)生證明，病人在旅行途中不需要醫(yī)務(wù)護(hù)理時(shí)，也可由其家屬或監(jiān)護(hù)人員陪同旅行。