LEONARDO公司對(duì)調(diào)整后的公司總體情況及SELEX產(chǎn)品售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等存在的普遍問題進(jìn)行介紹。交流過程中，維修中心工程師、重慶分局技保部書記針對(duì)重慶SELEX場監(jiān)及一、二次雷達(dá)故障維修、產(chǎn)品購置流程和雷達(dá)設(shè)備巡檢三個(gè)方面存在服務(wù)質(zhì)量差的情況，分別向LEONARDO公司相關(guān)人員進(jìn)行深入交流探討。交流結(jié)束后陳甫總工對(duì)廠家售后服務(wù)提出需求和愿望，指出用戶購買產(chǎn)品不僅關(guān)心設(shè)備本身的性能，設(shè)備可靠性、穩(wěn)定性和技術(shù)支持響應(yīng)也是用戶非常關(guān)心的問題，希望廠家對(duì)我局SELEX設(shè)備售后服務(wù)問題進(jìn)行解釋和解決。廠家從所述問題的三個(gè)方面原因提出了解決方案，同意對(duì)售后服務(wù)差評(píng)的問題進(jìn)行積極解決。雙方建立起體系外的快捷溝通機(jī)制和快速響應(yīng)渠道。