時(shí)間:2016-07-19 09:47來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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7月13日,喀什機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心通過對(duì)講機(jī)通知地面服務(wù)cz6886次航班有無陪兒童,服務(wù)臺(tái)便做好特殊旅客登記工作,登機(jī)口人員提前在廊橋做好接機(jī)準(zhǔn)備,導(dǎo)乘在到達(dá)等候交接,一切就緒只待航班落地,以安全、快速、溫馨的服務(wù)將無陪兒童交到家長(zhǎng)手中。從空乘手中接到小朋友的時(shí)候,工作人員為了讓“小古麗”有安全感微笑著說:“不用怕,爸爸已經(jīng)在外面等著了,馬上就能見到了……”沒想到小家伙調(diào)皮地說:“我才不怕呢,我是空中小飛人”!萌翻了身邊的人。 暑期來臨,幾乎每個(gè)航班都有這樣的無成人陪兒童。針對(duì)這一高峰的到來,喀什機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部把真情服務(wù)做到實(shí)處,切實(shí)提高旅客滿意度,提升特殊旅客服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步細(xì)化了無陪兒童工作流程。配載室提前鎖定經(jīng)濟(jì)艙前排部分座位,方便機(jī)上服務(wù)人員全程協(xié)助照顧;服務(wù)臺(tái)在填寫《無成人陪兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》時(shí),內(nèi)容必須詳細(xì),包括“兒童姓名,年齡,始發(fā)地,目的地,航班號(hào),日期,送站人、接站人姓名、電話、地址及關(guān)系”等等,最主要的是必須電話通知接站人,確保在航班到達(dá)后,對(duì)方站能及時(shí)、安全地將孩子送到手中;接機(jī)人員在接到現(xiàn)場(chǎng)通知后,做好準(zhǔn)備工作,航班到達(dá)后隨即聯(lián)系接站人員,減少無陪兒童等候時(shí)間。從接受登記—辦理值機(jī)—安全檢查—登機(jī)口交接—地空交接——接機(jī)通知—行李提取到最后送達(dá)接站人手中,整個(gè)環(huán)節(jié),做到節(jié)節(jié)有人伴,環(huán)環(huán)愛相隨。 在此也提醒廣大家長(zhǎng):每種機(jī)型上無陪兒童數(shù)量是有限制的,請(qǐng)您提前到航空公司直屬售票處申請(qǐng)無陪兒童客票,讓您的孩子有一個(gè)愉快順暢,安全放心的空中之旅! |