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本網(wǎng)訊(井岡山機場:朱佳妮報道)上午10時左右,一位先生急匆匆的走到井岡山機場售票候補柜臺,隨后發(fā)生了以下一幕:
“你好,麻煩趕緊幫我出一張今天去深圳的票,還來得急吧。”
“先生,很抱歉去深圳的航班現(xiàn)在已經(jīng)截關(guān)了,出票已經(jīng)來不及了。”
“麻煩你幫個忙,我沒有行李托運直接登機就可以了,我真的很著急,還有其他去深圳的航班么?”
“先生真的很抱歉,井岡山飛往深圳的航班每天只有一趟,這趟航班已經(jīng)截關(guān)了,要不您買明天的吧?”
“我也是剛接到通知,今天必須趕回去,就趕緊趕來機場了,沒想到還是時間不夠,怎么辦呢?還有沒有其他辦法?幫我想想辦法。”
面對焦急的旅客,工作人員建議道:“先生,我們十點四十還有一趟去廣州的航班,要不先飛到廣州,到廣州后您再坐大巴或者轉(zhuǎn)高鐵去深圳,您看行嗎?”
“行,那你趕緊給我出一張去廣州的票吧,真的太感謝你了!”旅客暫時松了一口氣。工作人員成功出好機票,并協(xié)助旅客辦好乘機相關(guān)手續(xù),該旅客及其隨行人員對工作人員貼心服務(wù)表示感謝!
旅客因時間沒安排好誤機沒法正常出行,同時又有急事急需趕往目的地,這種情況偶有發(fā)生。井岡山機場工作人員們急旅客之所急,想旅客之所想,積極倡行真情服務(wù)、紅色服務(wù),運用自身掌握的信息為旅客出行“出謀劃策”,根據(jù)旅客需求協(xié)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),最大化的便利旅客出行,讓“真情服務(wù)”不僅僅停留在口頭上,更是扎扎實實的落實到實際工作中,獲得旅客的頻頻點贊。
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急旅客之所急:井岡山機場真情服務(wù)點滴間