北京藍(lán)天飛行翻譯公司承接通用航空公司客運手冊（旅客運輸手冊）翻譯任務(wù) General Aviation Company Passenger Transport Manual Translation

      通航公司《客運手冊》( 旅客運輸手冊 Passenger Transport Manual) 作為通航公司運行體系的組成部分，是地面服務(wù)保障的基本依據(jù)，規(guī)定了通航公司在這一方面的管理政策、程序及標(biāo)準(zhǔn)。旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)是通航公司及通航公司外站協(xié)議代理人在地面服務(wù)保障方面的操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)保障人員安全有效地履行職責(zé)提供必須遵循的政策、標(biāo)準(zhǔn)及主要管理程序的依據(jù)。同時也為地面服務(wù)質(zhì)量的管理提供指導(dǎo)。旅客運輸手冊依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》、《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》(CCAR-271TR)、《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》(CCAR-272TR)、《中國民用航空貨物國內(nèi)運輸規(guī)則》 (CCAR-275TR-R1)、《中國民用航空貨物國際運輸規(guī)則》(CCAR-274) 以及國際、國內(nèi)民航法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合通航公司有關(guān)運輸政策及實際運行情況而制定。旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)適用于通航公司所有與地面服務(wù)人員及相關(guān)保障人員，以及為通航公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部服務(wù)提供商。通航公司將根據(jù)旅客運輸手冊中規(guī)定的組織機構(gòu)、人員職責(zé)、管理規(guī)定、服務(wù)保障、安全管理、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)組織運行，是通航公司地面服務(wù)協(xié)議代理單位、通航公司地面服務(wù)保障單位及其人員工作的依據(jù)，在履行職責(zé)時必須遵照執(zhí)行。

      旅客運輸手冊(Passenger Transport Manual)的主要內(nèi)容有：

組織機構(gòu)
組織機構(gòu)圖
組織職能
地面服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
人員培訓(xùn)
地面服務(wù)人員的培訓(xùn)
地面服務(wù)人員培訓(xùn)分類
初始培訓(xùn)
復(fù)訓(xùn)
臨時性培訓(xùn)
航空安全培訓(xùn)
地面服務(wù)崗位的培訓(xùn)
初始培訓(xùn)
復(fù)訓(xùn)
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)目標(biāo)
臨時性培訓(xùn)
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)目標(biāo)
航空安全培訓(xùn)
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)目標(biāo)
代理人的管理
原則
安全運行原則
保障運行
地面服務(wù)代理
概述
代理單位的資格
原則
資格要求
對地面服務(wù)代理單位的要求
航空客運銷售代理
概述
代理單位的資格
資質(zhì)
資格保持
服務(wù)內(nèi)容
咨詢
出行方案
簽訂包機合同服務(wù)
合同上門服務(wù)
退、改簽服務(wù)
相關(guān)服務(wù)
服務(wù)流程
咨詢
出行方案
預(yù)訂
包機合同簽訂
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查
協(xié)議糾紛的解決
代理人管理辦法
旅客運輸
適用范圍
班期時刻、航班
班期時刻
航班取消與變更
一般規(guī)定
包機合同價格和稅費
訂座
基本要求
個人資料
定座優(yōu)先權(quán)
機上座位安排
座位的取消
包機合同簽訂
限制運輸（服務(wù)）和拒絕運輸
限制運輸（服務(wù)）
拒絕運輸
對被拒絕運輸旅客的安排
乘機
行李運輸
一般規(guī)定
行李范圍
禁止作為行李運輸?shù)奈锲?br /> 限制運輸（服務(wù)）的物品
行李和隨身攜帶物品包裝及體積、重量限制
行李的收運
拒絕運輸
檢查
小動物
外交信袋
違章行李
旅客服務(wù)
一般服務(wù)
不正常航班的服務(wù)
飛機上的行為
連續(xù)運輸
損失責(zé)任及賠償限額
索賠和訴訟
生效與修改