“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)首航儀式暨首航有禮產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場（孫剛/攝)

為了更好地履行高質(zhì)量發(fā)展傳播者的責(zé)任和使命，國內(nèi)首家獲得全國質(zhì)量獎的航企——山東航空公司推出了“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)，并于12月19日舉行了“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)的首航儀式。中國質(zhì)量協(xié)會、山東省質(zhì)量管理協(xié)會等質(zhì)量機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人與山航領(lǐng)導(dǎo)一道參加了首航儀式，并為搭乘首航航班的幸運旅客頒發(fā)獎品和證書。山航“首航有禮-旅客與山航共成長”產(chǎn)品同日發(fā)布并正式上線。“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)機(jī)型為波音737MAX，機(jī)身除山航常規(guī)涂裝，還專門噴涂了全國質(zhì)量獎和中國質(zhì)量協(xié)會簡稱。

搭乘山航“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)的陳蘭鑫小朋友成為“首航有禮”幸運旅客 (宋鴻杰/攝)

山航集團(tuán)董事長、總裁徐傳鈺介紹，山航始終將高質(zhì)量發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的主線，持續(xù)推進(jìn)卓越績效，不斷追求旅客滿意度，幸福感和獲得感。從2013年起，山航著眼未來發(fā)展與競爭需要，系統(tǒng)導(dǎo)入卓越績效模式等先進(jìn)質(zhì)量管理工具，不斷修煉公司管理內(nèi)功，形成了獨具特色的黃金三角質(zhì)量管理模式和山航卓越績效管理理念，并于2017年成功榮獲全國質(zhì)量獎，成為中國民航首次也是唯一獲獎的航企，實現(xiàn)了中國民航在世界四大質(zhì)量獎領(lǐng)域的突破，既是為民航改革開放40周年的獻(xiàn)禮，也是中國民航將高質(zhì)量發(fā)展貫穿于民航強國建設(shè)過程的一個縮影。此次噴涂全國質(zhì)量獎號飛機(jī)，是山航以實際行動積極履行質(zhì)量責(zé)任，傳播質(zhì)量宣傳質(zhì)量的舉措。下一步，山航將立足戰(zhàn)略發(fā)展需要，繼續(xù)加強與質(zhì)量協(xié)會合作，引進(jìn)更多的先進(jìn)有效、適合山航的質(zhì)量管理體系和工具，奮力做好高質(zhì)量發(fā)展的踐行者、示范者、傳播者。

中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長段永剛表示，一架承載著全國質(zhì)量獎榮譽的雄鷹翱翔于藍(lán)天，不僅是山航的榮譽與動力，也是中國質(zhì)協(xié)、山東質(zhì)量管理協(xié)會的榮譽與動力。他對山航在獲得全國質(zhì)量獎后繼續(xù)前行，把榮譽化為持續(xù)改進(jìn)的動力，在卓越績效模式的道路上不斷地為自己提出新的目標(biāo)表示了贊賞與肯定。

當(dāng)日搭乘山航SC1187航班從濟(jì)南遙墻國際機(jī)場起飛前往深圳的旅客，成為山東航空機(jī)隊第121架飛機(jī)，也是“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)的首航旅客，并成為山航推出的首航有禮產(chǎn)品的首批見證者。

與山航此前推出的“美月美日”電商日、魯燕精品航線、空中孔子學(xué)堂等體現(xiàn)厚道山航的服務(wù)產(chǎn)品一樣，首航有禮——旅客與山航共成長產(chǎn)品也是在積極踐行民航局真情服務(wù)要求，追求不斷超越顧客期望。從“全國質(zhì)量獎號”飛機(jī)首航開始，山航接收的每一架新飛機(jī)的首航都將和旅客一道分享山航成長的喜悅。首航航班旅客均會獲贈相關(guān)特色禮品；每個首航航班上還會有多名幸運旅客獲得一年內(nèi)免費使用濟(jì)南、青島、煙臺出港頭等艙休息室，免費乘坐一次山航承運的任一國內(nèi)國際航線的往返航班等不同的幸運旅客權(quán)益，并有機(jī)會在未來優(yōu)先成為山航相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的體驗官。