中國民航網(wǎng) 通訊員柴欣宜 榮潔 報道：天津航空客艙服務(wù)部在“平安民航”建設(shè)工作基礎(chǔ)上，以“時時放心不下”的責任感和使命感，不斷總結(jié)經(jīng)驗、完善機制，牢牢把握安全工作主動權(quán)，深入開展“反違章、除隱患、保安全”再動員再部署作風整頓活動，以實際行動踐行黨的二十大報告精神，維護國家安全和社會穩(wěn)定。

  樹牢大局意識 提高政治站位

  航空安全是民航業(yè)的生命線，更是人民的生命線。作為民航一線工作者來說，確保安全就是最大的政治責任和政治擔當。遼寧方大集團董事局主席方威曾反復(fù)強調(diào)：“安全是重中之重。一定要做到萬無一失，所有的隱患都要留在地面，上天必須安全。”客艙服務(wù)部從制度機制入手，深入理念的培養(yǎng)，在方式方法上著力加強意識的樹立。通過建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，以班組為單位通過宣貫會議、線上、線下集中學(xué)習(xí)等多種形式督促乘務(wù)員一步一個腳印夯實業(yè)務(wù)能力，打下扎實安全基礎(chǔ)，使一線乘務(wù)人員充分認識到客艙安全是航空安全文化建設(shè)的重要組成部分，要時刻將“安全”兩字牢記心中，永存敬畏之心，盡安全之責，從思想上領(lǐng)會到位，行動上貫徹到位。

  警鐘長鳴 預(yù)防是航空安全重要手段

  民航安全固于基礎(chǔ)，始于嚴謹，重在管理，貴在堅持�？团摲�務(wù)部通過開展作風整頓宣講活動，向一線乘務(wù)員講述了民航疼痛教育案例，并以六項客艙安全核心風險為主題結(jié)合各號位的安全職責進行風險分析。對乘務(wù)員日常工作逐一進行風險排查，各乘務(wù)隊宣講負責人也就近期集團安全審計工作發(fā)現(xiàn)的問題進行了進一步的優(yōu)化和改正，要求乘務(wù)員要切實做到“防”字為先、“嚴”字當頭，以對“安全隱患零容忍”的態(tài)度，提升自身安全風險防控的意識和業(yè)務(wù)水平，安全關(guān)口前移，把牢安全底線。使乘務(wù)員充分認識“平安民航”建設(shè)重要性和必要性，從而提高乘務(wù)員參與“平安民航”建設(shè)工作的主動性和積極性，營造“平安民航”建設(shè)良好氛圍。

  扛起真情服務(wù)標桿的大旗 助力旅客平安出行

  “航空服務(wù)”一直是高水平服務(wù)的代名詞，堅持真情服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，同樣是每一位一線工作人員的職責所在。自加入遼寧方大集團以來，天津航空在“黨建為魂”的企業(yè)文化引領(lǐng)下，始終積極踐行“四個有利”的企業(yè)價值觀，牢記黨恩，回報社會，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，將安全與服務(wù)相結(jié)合，針對不同群體分別推出了“首乘+”服務(wù)、“突出貢獻人士優(yōu)待服務(wù)”“擁軍愛軍優(yōu)待服務(wù)”“無人陪伴老人/兒童關(guān)愛服務(wù)”“特殊旅客搭把手服務(wù)”等服務(wù)產(chǎn)品，同時通過個性化客艙廣播，具有天航特色、地域特色的溝通卡，建立與旅客的溝通橋梁，表達了民航人對旅客真摯的服務(wù)情懷，譜寫有溫度的客艙文化。

  安全是做好民航一切工作的重要前提，真情服務(wù)是推動民航高質(zhì)量發(fā)展的重要保證。天津航空以“真情服務(wù)”為核心，堅持將安全與服務(wù)相結(jié)合，黨政齊抓、逐級落實、覆蓋全員，從嚴、從實、從細落實黨的二十大各項保障工作，以實際行動塑造新時代下的新海航、新氣象、新面貌，堅決維護國家安全和社會穩(wěn)定，為推進國家安全體系和能力現(xiàn)代化貢獻力量。