中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張旭波 報(bào)道：近日，桂林機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊熱線(xiàn)接到旅客方先生的求助電話(huà)，由于特殊原因，需在本場(chǎng)辦理浦東-桂林-浦東的同機(jī)中轉(zhuǎn)。

  在了解到旅客的基本情況后，考慮到該航班經(jīng)停時(shí)間較短，容易造成誤機(jī)，桂林機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部立即啟動(dòng)了急轉(zhuǎn)工作程序，與各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提前布置好相關(guān)工作。安排人員根據(jù)方先生提供的身份信息，提前到中轉(zhuǎn)柜臺(tái)打印中轉(zhuǎn)登機(jī)牌，并前往艙門(mén)口等候方先生下機(jī)。在核對(duì)信息無(wú)誤后，將登機(jī)牌交與方先生并引導(dǎo)其前往登機(jī)口候機(jī)。僅僅15分鐘就順利完成了此次同機(jī)中轉(zhuǎn)保障，獲得了旅客高度贊揚(yáng)。

  桂林機(jī)場(chǎng)始終秉持“人民航空為人民”理念，堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，推出“便捷中轉(zhuǎn)”的暖心服務(wù)，并且不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)舉措，為廣大旅客營(yíng)造了高效便捷、順暢無(wú)憂(yōu)的出行體驗(yàn)。