中國民航網(wǎng) 通訊員李達 報道：2022冬春新航季即將到來，西北民航各單位在加快落實新航季航班計劃，做好航班運行保障準備工作的同時，立足本單位、本地區(qū)實際，固化服務經驗，創(chuàng)新推出一批營銷產品，為爭取新航季航空市場“開門紅”全力備戰(zhàn)沖刺。

  固化以“首乘”為內核的服務經驗。南方航空、天津航空等航空公司組織開展了兩艙乘務員技能培訓和航班換季培訓，除培訓安全、服務和換季航班計劃等基本常識外，還重點對公司前期推出的客艙系列“首乘”服務技能進行了考核，對首乘服務基礎知識進行了測評，對客艙服務首乘宣傳冊、禮品儲備等進行了盤點，為新航季更好服務首乘旅客做好準備。延安機場開展三季度“服務明星風采展示”，來自運輸服務部的服務明星介紹了首乘地面服務經驗，細化分解并示范了首乘服務技能，以更好洞悉并滿足首乘旅客需求，真正讓他們新航季的旅途“首乘無憂”。榆林機場拓展首乘服務外延，機場酒店開展了新航季首乘旅客住房優(yōu)惠活動。

  開展形式多樣的換季主題營銷活動。金昌、嘉峪關、安康等機場攜手同程旅行，開展了新航季“出行大促”滿減、“怡嘉行”優(yōu)惠禮包、“金暢行”機票補貼優(yōu)惠等活動，在推出特價機票的同時給予旅客更多額外驚喜。榆林機場聯(lián)合北部灣航空、飛豬旅行平臺推出“西榆隨心”和“愉悅飛”產品，推出“六次卡”、“無限次卡”，給予旅客大額兌換機票減免。延安機場聯(lián)合相關航空公司舉辦“經延飛”機票囤貨季活動，在特定期限，特定航線為旅客提供票價優(yōu)惠和地面服務產品套餐。

  在做好服務和營銷工作的同時，各單位還根據(jù)疫情防控實際，按照各級政府防疫要求全面做好旅客航空出行地面和客艙疫情防控工作，確保新航季防疫安全，為旅客航空出行創(chuàng)造有利條件。