中國民航網(wǎng) 通訊員劉濤 報道：前不久，在內(nèi)蒙古機場集團安全運行周講評會上，機務(wù)分公司結(jié)合自身“一體化管控”的管理模式，將本單位一年來認(rèn)真落實研究總結(jié)出來的有關(guān)維修人員工作作風(fēng)量化考核工作方面的經(jīng)驗，向集團公司所屬各成員企業(yè)做了分享。

  為落實集團公司年初關(guān)于推進各崗位工作作風(fēng)量化考核的有關(guān)工作部署，機務(wù)分公司高度重視，積極響應(yīng)，以安全行動小組會議、安全管理委員會等組織機構(gòu)作為學(xué)安全、議安全和解決安全問題的平臺，結(jié)合公司一線崗位在態(tài)度和行為層面的外在體現(xiàn)為依據(jù)，將15個機務(wù)保障部的所有維修人員作為目標(biāo)研究對象，分別于3月和9月制定和修訂了《機務(wù)分公司維修人員工作作風(fēng)量化考核實施管理辦法》，完善作風(fēng)量化考核機制，客觀評價維修人員作風(fēng)素養(yǎng)，以正激勵為導(dǎo)向，促進維修工作品質(zhì)不斷提升。

  用好“三個清單”，解決考核什么的問題

  落實工作作風(fēng)量化考核，考核什么是公司首先要面對和解決的問題，為了解決考核什么的問題，公司結(jié)合安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、公司各類手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等內(nèi)容，編制出維修人員工作作風(fēng)量化考核問題清單，也就是第一個清單，側(cè)重于工作人員工作態(tài)度問題，清單從基礎(chǔ)作風(fēng)、職責(zé)履行、制度落實、執(zhí)行過程、問題管理五個維度列明了30個檢查項目，并明確了認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)定程序，各保障部門可以參照公司制定的作風(fēng)問題清單進一步細化，且內(nèi)容不得少于公司的問題清單項目；第二個清單是違章行為清單（包括員工崗位底線行為），側(cè)重于工作人員工作行為問題，在集團公司的指導(dǎo)下，公司將違章行為清單上的181項違章行為作為工作作風(fēng)的行為層面納入維修人員工作作風(fēng)檢查項目，發(fā)現(xiàn)后直接認(rèn)定為作風(fēng)問題；第三個清單是安全賦權(quán)事項清單，是機務(wù)分公司的一個特色。

  之前公司對員工在崗位中表現(xiàn)出及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的優(yōu)秀行為，只給予經(jīng)濟獎勵，而對其表現(xiàn)出的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度沒有體現(xiàn)在工作作風(fēng)考核中。后經(jīng)公司認(rèn)真分析研究，將其中的工作作風(fēng)正向表現(xiàn)以安全賦權(quán)事項清單的形式納入維修人員工作作風(fēng)量化考核項目，清單中共43個賦權(quán)事項，其中緊急叫回事項11個，現(xiàn)場保障互檢互查航班全覆蓋事項32個，所有事項必須經(jīng)過公司認(rèn)定并以正式下發(fā)紅頭文件的形式生效，以達到在員工中強化正激勵導(dǎo)向的目的，從而進一步激發(fā)員工提升工作質(zhì)量的主動性和積極性，讓員工在工作中養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患，在緊急情況下及時有效進行處置，充分發(fā)揮安全賦能的作用，提高安全管理效能。賦權(quán)方式以緊急叫回事項舉例，譬如當(dāng)勤務(wù)人員推出飛機后發(fā)現(xiàn)發(fā)動機飛入外來物、漏油等緊急異常情況時，勤務(wù)人員可直接叫回飛機處置，出現(xiàn)誤判情況，公司不予追責(zé)。對于無過站飛機，則通知機組，由機組最終判斷處置。對于處置及時并避免了重大安全隱患的情況，公司除經(jīng)濟獎勵外，還會額外給予最高6分安全積分的獎勵，與年度激勵機制掛鉤。

  公司及各部門運用這“三個清單”，結(jié)合無后果違章檢查工作和各類安全監(jiān)察工作，對維修人員在工作中存在的作風(fēng)問題進行檢查，常態(tài)化檢查方式有查看視頻錄像、執(zhí)法記錄儀、工作記錄和現(xiàn)場檢查等。

  實施一種考核，解決怎么量化考核的問題

  維修人員工作作風(fēng)量化考核實施安全積分制管理，每一個日歷年為一個積分周期，初始分為12分，按照上述“三個清單”將無后果違章行為（包括底線行為）、部門認(rèn)定的工作作風(fēng)態(tài)度問題以及公司認(rèn)定的員工在崗位中及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的優(yōu)秀行為作為考核依據(jù)，對應(yīng)到清單中相應(yīng)的項目里并量化為一定的積分，其中作風(fēng)問題清單和違章行為清單的項目為減分考核，安全賦權(quán)事項清單中的項目為加分考核。每年度內(nèi)的累計安全積分滿一個周期后，該周期內(nèi)積分分值予以重置，不計入下一年度。這樣就實現(xiàn)了檢查結(jié)果的量化考核。

  創(chuàng)新一種工具，解決怎么運用的問題

  為了充分運用好每名維修人員的安全積分，由作風(fēng)量化考核的結(jié)果管理向過程管理轉(zhuǎn)變，機務(wù)分公司將安全作風(fēng)檔案轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N過程管理工具，運用逐月累計的方式實現(xiàn)員工安全工作作風(fēng)管理。

  安全作風(fēng)檔案的運用具有以下幾個特點：

  一是分層分級管理。維修人員安全作風(fēng)檔案由各保障部負(fù)責(zé)記錄并管理，由公司進行監(jiān)督檢查，規(guī)模較大的保障部還可以按班組進行記錄并管理，由部門負(fù)責(zé)班組長安全作風(fēng)檔案的管理及對班組落實情況的監(jiān)督檢查；

  二是實行月度考核。PPT中所放的就是安全作風(fēng)檔案，以清單的形式呈現(xiàn)，右邊一欄記錄的就是對每名維修人員的月度考核情況，包含部門每月自定的檢查考核內(nèi)容，安全作風(fēng)問題、日常工作作風(fēng)突出點、處理措施、加減分情況以及個人綜合評價等九項內(nèi)容，部門通過有效運用此工具，實現(xiàn)了每月對每個人檢查考核的全覆蓋；

  三是逐月累計結(jié)果。部門將月度考核情況逐月累計至PPT所示安全作風(fēng)檔案左邊一欄的年度累計情況中，重點累計安全作風(fēng)問題、日常工作作風(fēng)突出點、加分、減分、總分等五項內(nèi)容，并將上月個人綜合評價記入此欄。通過對比本月和上月的個人綜合評價，及時掌握員工工作作風(fēng)的變化情況。

  通過將安全積分制與安全作風(fēng)檔案有機結(jié)合，實現(xiàn)了對維修人員工作作風(fēng)的持續(xù)跟蹤與比較，進而為有效改善維修人員工作作風(fēng)提供了一種工具，架起了一座橋梁。

  正負(fù)激勵并重，解決如何提升工作作風(fēng)管理效能的問題

  為完善維修人員工作作風(fēng)獎懲機制，做到激勵與約束并重，嚴(yán)控懲處邊界，褒獎勇于擔(dān)當(dāng)。機務(wù)分公司在每年度工作作風(fēng)量化考核結(jié)束后，對考核優(yōu)秀的維修人員予以相應(yīng)獎勵，不合格人員給予處罰。