中國民航網(wǎng) 通訊員包穎異 報道：2022年年初以來，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境受到新冠肺炎疫情的持續(xù)影響，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢和艱巨的生產(chǎn)經(jīng)營任務下，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司錨定目標不動搖，分析研判市場環(huán)境，全面落實上級單位決策部署，打好穩(wěn)的基礎、創(chuàng)新經(jīng)營方式、調(diào)整產(chǎn)品銷路、轉(zhuǎn)變價值呈現(xiàn)、省下生存家底，各項經(jīng)營工作不斷落地見效。

  建隊伍、改設施 打好穩(wěn)的基礎

  為繼續(xù)打好服務基礎，為發(fā)展攢好家底，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司從隊伍和硬件提升兩個方面抓提升打基礎。8月，由9人組成的重要保障團隊正式成立。“這個團隊在業(yè)務素質(zhì)、形象氣質(zhì)上要求都非常高，并且每年還會實行末位淘汰和重新選入。”美麗介紹說。據(jù)了解，自重保團隊建立以來，完成了多次大型保障任務，贏得了客戶的一致贊譽。

  在硬件方面，8月30日，經(jīng)過3個月的籌備，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司完成了2間頭等艙休息室的升級改造，正式向旅客開放。升級后的休息室，面積增加了近50平，可同時容納50余名旅客候機休息。改造后的最大特點餐飲服務，滿足旅客就餐需要，為旅客提供早、午、晚三個時段共6個小時的熱餐供應，全天提供9種精選速食品和8種飲品，供旅客隨心選擇，填補了頭等艙休息室無餐食的空白。

  做整合、搞拓展、創(chuàng)新經(jīng)營方式

  按照內(nèi)蒙古機場集團公務航空業(yè)務一體化的要求，將公務航空業(yè)務內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司與全區(qū)貴賓業(yè)務一體化模式相融合，統(tǒng)一了全區(qū)公務機保障流程、服務標準和收費標準。在全區(qū)公務機一體化業(yè)務模式下，順利與伊泰航空簽訂全區(qū)機場公務機地面保障協(xié)議。

  8月，公司順利承接了錫林浩特機場問詢業(yè)務。這是繼承接呼和浩特、烏蘭察布、呼倫貝爾、通遼機場問詢后，公司承接的第五家機場的問詢業(yè)務。公司已經(jīng)成為內(nèi)蒙古機場集團所屬機場的最大的問訊服務合約商。

  積極開拓對外培訓市場，完成高路公司拓展訓練、招商銀行禮儀培訓，實現(xiàn)收入4.8萬元。改變銷售方式，利用抖音短視頻平臺，開展產(chǎn)品宣傳推介，共策劃發(fā)布短視頻策劃36期，閱讀點擊量達31萬。瞄準旅客多方位需求，發(fā)布空鐵聯(lián)運等產(chǎn)品。多措并舉，開啟全員營銷熱潮，實行雙獎勵政策，激發(fā)員工積極性和主動性。

  抓契機、育新機、調(diào)整產(chǎn)品銷路

  為積極響應自治區(qū)關于“機場增設更多展銷平臺，讓路過游客了解更多內(nèi)蒙古品牌”的要求，公司主動與自治區(qū)各盟市、旗縣政府及文旅部門溝通聯(lián)絡，通過貴賓區(qū)域宣傳展示資源，推廣當?shù)剜l(xiāng)村振興政策及扶貧產(chǎn)品、文旅產(chǎn)品。據(jù)公司市場開發(fā)部、創(chuàng)新業(yè)務部人員介紹，隨著各盟市和旗縣都在積極推廣當?shù)匚穆煤娃r(nóng)特產(chǎn)品，公司還面臨更多機會，而機場貴賓區(qū)域又是向高端客戶展示的最佳選擇，因此內(nèi)蒙古貴賓公司還會繼續(xù)加大品牌的推廣力度，打造展示中心。

  9月25日，在內(nèi)蒙古機場集團承辦的墨虹飛架--“中國書法城·烏海”全國百家機場書畫攝影作品首場巡展中，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司積極配合完成禮儀保障任務同時，在貴賓商務區(qū)設立巡展分會場，舉辦了紅酒品鑒會，推廣當?shù)丶t酒品牌，實現(xiàn)服務屬地機場集團、服務地方企業(yè)發(fā)展和品牌推廣的目標，為下一步全區(qū)范圍內(nèi)招商工作奠定基礎。

  降費用、控成本，降低可控成本

  為了貫徹省下的就是賺到的理念，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司積極貫徹“過緊日子”要求，與外包商溝通壓降物業(yè)費等固定成本費用，變動可控成本，嚴格控制管理成本支出，辦公費、差旅費、業(yè)務招待費分別下降45%、64%、76%。加大應收賬款催收及政府惠企紓困政策爭取力度，提高全員降本增效意識，與各部門簽訂2022年“一攬子”經(jīng)營任務指標，將收入、費用預算指標分解，納入部門績效考核，完善應收賬款催收方案，實現(xiàn)“周反饋、月考核、季兌現(xiàn)”考核方式。

  下一步，內(nèi)蒙古空港貴賓服務有限公司將繼續(xù)克服困難，加大市場開發(fā)力度，向市場要效益。深化與自治區(qū)各盟市合作，依托各區(qū)縣鄉(xiāng)村振興政策及扶貧、文旅產(chǎn)品推廣契機，做好地方品牌推廣和宣傳，實現(xiàn)服務地方和自我發(fā)展互利共贏。