2022年12月8日上午11時(shí)許，一架編號(hào)為B-304X的海航航空旗下北部灣航空A320neo客機(jī)從湖北宜昌機(jī)場(chǎng)騰空而起，飛往烏魯木齊。在加入方大集團(tuán)一周年之際，北部灣航空首次開(kāi)通新疆航線，航線網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)一步擴(kuò)展。

  自2021年12月8日加入方大集團(tuán)以來(lái)，北部灣航空踐行“四個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀和“變、干、實(shí)”的工作總要求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好。2022年至今，北部灣航空已安全執(zhí)行航班1.77萬(wàn)班，安全運(yùn)輸旅客169萬(wàn)人次；航班正常率達(dá)96.57%，較2021年同期提升9.22個(gè)百分點(diǎn)；機(jī)隊(duì)規(guī)模由27架增加至28架，并恢復(fù)3架飛機(jī)運(yùn)力，可用運(yùn)力同比提升17.6個(gè)百分點(diǎn)，飛機(jī)日利用率位居全民航前列…在方大集團(tuán)“黨建為魂”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，北部灣航空迅速步入穩(wěn)健發(fā)展的快車道。

  黨建引領(lǐng) 煥然新生
  走進(jìn)北部灣航空南寧基地的飛行準(zhǔn)備室，飛行部黨支部黨建文化墻引人注目。“上下班經(jīng)過(guò)我們部門(mén)的黨建文化墻時(shí)，我經(jīng)常停下腳步看看墻上的內(nèi)容，既能學(xué)習(xí)黨的二十大精神，又能了解飛行機(jī)隊(duì)的優(yōu)秀員工事跡和獎(jiǎng)懲情況。”飛行部員工胡瑞恒說(shuō)。
  自2021年12月8日以來(lái)，北部灣航空將“黨建為魂”融入企業(yè)的血液，以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，持續(xù)提升企業(yè)決策力、創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、凝聚力，以黨建作為驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”，用黨的思想管理企業(yè)，用黨建文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，把黨建活力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。各黨支部在生產(chǎn)一線設(shè)置31個(gè)黨小組、14個(gè)黨員先鋒崗，將黨建深入公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保航班安全平穩(wěn)運(yùn)行。
  客艙與地面服務(wù)部黨支部制定《乘務(wù)大隊(duì)黨員先鋒崗及青秀黨員示范組工作方案》，明確黨員先鋒崗成員、進(jìn)退機(jī)制以及工作職責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷部黨支部航線開(kāi)發(fā)黨小組積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭踐行“變、干、實(shí)”，結(jié)合全國(guó)市場(chǎng)形勢(shì)，充分討論夏秋、冬春季航班計(jì)劃，積極洽談航線合作，全力協(xié)調(diào)航班時(shí)刻。
  在黨的二十大勝利召開(kāi)后，北部灣航空11個(gè)黨支部分別組織召開(kāi)《認(rèn)真做好學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大重要精神》專題動(dòng)員會(huì)，并由公司黨委邀請(qǐng)中共廣西區(qū)委黨校尚傳斌教授為公司員工開(kāi)展黨的二十大精神學(xué)習(xí)專題授課，加強(qiáng)理論武裝，切實(shí)把黨的二十大精神落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各方面，實(shí)現(xiàn)“煥然新生”。

  管理變革 狠抓效益
  2022年，民航市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變。北部灣航空準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，全面引入方大集團(tuán)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)施管理變革，破除“等、靠、要”，踐行“變、干、實(shí)”，實(shí)行全方位“賽馬”機(jī)制，涵蓋安全、運(yùn)行、服務(wù)、維修等各條專業(yè)線，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以干成論英雄，充分激發(fā)了企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022年至今，北部灣航空窄體機(jī)利用率達(dá)6.71小時(shí)，同比2019年已恢復(fù)至63%，A320、E190飛機(jī)日利用率位列海航航空集團(tuán)各航司第一，在全民航長(zhǎng)期處于領(lǐng)先水平。
  北部灣航空?qǐng)?jiān)持精耕細(xì)作，強(qiáng)化航線網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，將航線網(wǎng)絡(luò)布局融入長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、西部海陸新通道、粵港澳大灣區(qū)等國(guó)家戰(zhàn)略，積極推動(dòng)民航市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展。2022年新開(kāi)宜昌過(guò)夜基地和荊州、蕪湖等新航點(diǎn)，著力打造南寧=重慶、南寧=濟(jì)南精品航線，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)資源，冬春航季新開(kāi)通宜昌=惠州、宜昌=青島等14條航線、通航13個(gè)航點(diǎn)，持續(xù)擴(kuò)充航線網(wǎng)絡(luò)布局。
  此外，北部灣航空2022年推出了超值經(jīng)濟(jì)艙、尊享經(jīng)濟(jì)艙等核心增值溢價(jià)產(chǎn)品以及首乘特惠、中轉(zhuǎn)特惠、榆悅飛、宜起飛、西榆隨心等隨心飛系列產(chǎn)品，有效提高旅客出行意愿，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增收創(chuàng)利與旅客體驗(yàn)提升的雙贏。截至2022年10月，北部灣航空實(shí)現(xiàn)溢價(jià)產(chǎn)品銷售總收入5280萬(wàn)元，對(duì)比2019年同期溢價(jià)收入提升201%。同時(shí)，在2022年旅客運(yùn)輸量同比下降41%情況下，累計(jì)實(shí)現(xiàn)溢價(jià)產(chǎn)品增收811萬(wàn)，同比2021年提升24%，充分展現(xiàn)北部灣航空加入方大集團(tuán)后的新精神、新風(fēng)貌、新作為。
  引進(jìn)運(yùn)力 解封復(fù)航
  11月14日上午，一架編號(hào)為B-6670的空客A320客機(jī)順利降落在南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)，北部灣航空機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到28架，其中A320客機(jī)數(shù)量達(dá)到11架，也是北部灣航空自2020年以來(lái)引進(jìn)的首架飛機(jī)。加入方大集團(tuán)以來(lái)，北部灣航空一方面全面恢復(fù)并加快飛機(jī)引進(jìn)，同時(shí)加大對(duì)停場(chǎng)飛機(jī)恢復(fù)的投入。由維修工程部成立停場(chǎng)飛機(jī)專項(xiàng)恢復(fù)工作組，聯(lián)動(dòng)采購(gòu)部制定詳細(xì)周密的工作單，從源頭解決停場(chǎng)飛機(jī)拆換件較多、易遺漏等問(wèn)題。持續(xù)增加航材投入、增加航材儲(chǔ)備，使航材保障率提升至95%左右，并積極與發(fā)動(dòng)機(jī)廠家協(xié)調(diào)溝通，清償歷史欠款后逐步將停場(chǎng)飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行送修周轉(zhuǎn)，有力保障停場(chǎng)飛機(jī)恢復(fù)的航材需求。
  截至12月6日，北部灣航空已完成5架停場(chǎng)飛機(jī)恢復(fù)工作，至12月底預(yù)計(jì)還可再完成2架飛機(jī)恢復(fù)工作，機(jī)隊(duì)可用運(yùn)力將增加至23架，為迎接2023年市場(chǎng)全面復(fù)蘇打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  真情于行 溫暖于心
  “關(guān)愛(ài)乘客，服務(wù)社會(huì)”，這是2022年3月海南旅客馬先生向北部灣航空贈(zèng)送的錦旗標(biāo)語(yǔ)。馬先生乘坐GX7866航班到達(dá)�？跈C(jī)場(chǎng)下機(jī)時(shí)在客梯車上不慎摔傷，北部灣航空工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，聯(lián)系救護(hù)車陪同旅客前往醫(yī)院急救，為旅客墊付當(dāng)天全部醫(yī)療費(fèi)用，主動(dòng)安撫旅客及家屬。事發(fā)后，北部灣航空工作人員多次探望旅客，利用個(gè)人時(shí)間與旅客、保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)理賠方案，積極處理旅客訴求，催促保險(xiǎn)理賠進(jìn)度。最終，北部灣航空服務(wù)保障工作獲得旅客高度贊揚(yáng)及感謝，并贈(zèng)予北部灣航空表彰錦旗。
  針對(duì)集團(tuán)董事局方威主席提出“追求完美的服務(wù)”工作要求，北部灣航空按照民航局“真情服務(wù)”理念，從旅客需求出發(fā)，從細(xì)微處著手，通過(guò)提升員工服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)細(xì)微服務(wù)創(chuàng)新等措施，致力于為旅客提供更加便捷舒適、高效愉悅的優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。制定下發(fā)《客艙與地面服務(wù)部“十忌”服務(wù)紅線負(fù)面清單（暨服務(wù)底線“零容忍”清單）管理規(guī)定》，將“服務(wù)紅線”意識(shí)融入服務(wù)人員職業(yè)生涯管理；完善國(guó)家榮譽(yù)獲得者等突出奉獻(xiàn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)，制定“首乘旅客”地面/空中服務(wù)流程7項(xiàng)，完善移動(dòng)限制旅客服務(wù)程序8項(xiàng)，順利保障人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸任務(wù)14次；推出“座位優(yōu)享”、“機(jī)上升艙”等多樣化定制服務(wù)產(chǎn)品。截止2022年11月底，北部灣航空已收到923封表?yè)P(yáng)留言卡及270個(gè)表?yè)P(yáng)電話。2022年以來(lái)，北部灣航空相繼榮獲“廣西交通運(yùn)輸行業(yè)突出貢獻(xiàn)集體”、“智聯(lián)招聘中國(guó)年度最佳雇主‘南寧最佳雇主TOP10’”、首屆“中南民航青年文明號(hào)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，踐行真情服務(wù)獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
  逐夢(mèng)藍(lán)天新出發(fā)，不忘初心向未來(lái)。北部灣航空將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)方大集團(tuán)“黨建為魂”的企業(yè)文化，以黨的二十大精神為引領(lǐng)，秉承“立足廣西、服務(wù)全國(guó)、面向東盟”的服務(wù)定位，著力打造廣西本土航空企業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，為新時(shí)代壯美廣西建設(shè)以及服務(wù)RCEP共建中國(guó)—東盟“空中絲綢之路”作出不懈努力。