中國民航網(wǎng) 通訊員李達 報道：民航服務扎根于中國傳統(tǒng)文化的土壤之中，是中國傳統(tǒng)文化在民航領(lǐng)域的重要體現(xiàn)。今年以來，西北民航將航空服務與區(qū)域、民族傳統(tǒng)文化深度融合，著力打造具有中國文化特色和地域文化特點的航空服務產(chǎn)品，滿足不同地區(qū)、不同民族、不同風俗旅客的美好航空出行需求，贏得了廣大旅客的好評，取得了積極的社會效益。

  航空公司開展主題文化活動。東航甘肅分公司在中國傳統(tǒng)節(jié)日推出特色服務活動，提升旅客出行體驗，貴賓室巧動心思，特色糕點配上傳統(tǒng)美食，為旅客打造美味特色餐食。客艙乘務員身著唐裝制服、民族服飾等特色服裝展現(xiàn)多樣文化風采。春秋航空推出具有上海地方特色元素的二次元虛擬偶像“阿秋”及系列抖音、公眾號、微博。將客艙作為文化交流和傳播的重要平臺，每逢“二十四節(jié)氣”，客艙都會播報具有節(jié)氣特色的機上廣播詞，開展相應的機上活動。為響應“西北民航首乘服務升級行動”，服務慶陽革命老區(qū)的廣大首乘旅客，春秋航開展了“首乘升級之風采鄉(xiāng)村-空中秀”活動，通過開展客艙扶貧產(chǎn)品推介營銷，助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)，當天媒體報道20余篇，其中2篇曝光量均達到20萬+。公司還結(jié)合建黨100周年、中秋節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)，開展機上旅客互動活動，豐富了廣大旅客的乘機體驗。

  服務文化助力“人文機場”建設(shè)。西安機場將人文機場建設(shè)融入服務工作全過程，圍繞地方歷史文化特色，編制年度氛圍營造工作計劃，按計劃組織實施機場文化氛圍營造。漢中機場將市場營銷與服務工作相結(jié)合，今年陸續(xù)開展“3·15服務產(chǎn)品和服務承諾發(fā)布會”、“鄉(xiāng)間漢中陳村·飛享最美花海”“布老虎文創(chuàng)市集”“月滿中秋，敬謝師恩”“漢中出發(fā)，同程相伴”等主業(yè)宣傳營銷，將民族文化融合其中，為建立人文機場奠定堅實基礎(chǔ)。天水機場結(jié)合節(jié)日布置候機樓環(huán)境，并圍繞天水市伏羲文化旅游節(jié)、創(chuàng)建文明城市等宣傳主題，在候機樓刷屏機、LED屏及廣告屏內(nèi)加入相關(guān)宣傳圖片和標語，同步以部門責任區(qū)為單位持續(xù)開展場區(qū)環(huán)境形象整治提升，營造文明出行、綠色出行的良好氛圍。

  弘揚紅色文化貫徹二十大精神。西安機場結(jié)合二十大主題氛圍特點，組織一線工作人員拍攝錄制視頻《萬疆》，受到學習強國、行業(yè)及地方媒體轉(zhuǎn)播發(fā)布。延安機場為傳承弘揚紅色革命文化，堅定文化自信，在春節(jié)、“3.15”、兒童節(jié)、中秋、國慶、重陽節(jié)等節(jié)日，與相關(guān)航司及市文旅局、旅行社、延安大學、市政府等單位合作，開展首乘服務宣傳、特色攝影展、文藝表演、春節(jié)送福、“暢游圣地延安”航線促銷、喜迎國慶、“黨團攜手，聚愛重陽”等系列活動，吸引旅客參與互動，充分營造特色文化氛圍，讓旅客感受延安濃郁的紅色文化和地域風俗特色。