中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員：孫高雅）春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，自“新十條”實施后，民航業(yè)也迎來了疫情政策全面放開后的首個春運。今年春運時間為1月7日至2月15日，共計持續(xù)40天，天津航空計劃執(zhí)行1萬余班次，運送旅客將突破100萬人次，天津航空通過不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)及航班時刻、開發(fā)便捷航空產(chǎn)品，以民航真情服務(wù)護航春運旅途，全員嚴陣以待、積極備戰(zhàn)今年春運“大考”。
  優(yōu)化春運航線網(wǎng)絡(luò) 全力保障旅客出行
  天津航空不斷完善春運期間航線網(wǎng)絡(luò)布局，全力保障旅客春節(jié)出行，計劃于1月8日新開武漢過夜基地并陸續(xù)投入2架運力，1月9日新開通遼過夜基地，計劃陸續(xù)開通石河子和烏蘭浩特過夜基地。在航線執(zhí)行方面，天津航空計劃1月12日新開�？�-南寧航線，陸續(xù)新開呼和浩特-青島、武漢-蘭州、武漢-三亞、烏魯木齊-喀納斯、天津-牡丹江、西安-茅臺-�？凇⑼ㄟ|-濟南、通遼-赤峰-鄂爾多斯、西安-塔城、海口-河池-長沙等多條航線；為進一步提升旅客乘機體驗，在運力投放方面，天津-三亞航線已升級為A330寬體機執(zhí)飛，更寬敞的座位空間布局，以及豐富的機上娛樂系統(tǒng)，將為旅客帶來更加舒適的出行感受。據(jù)悉，天津航空在春運期間計劃執(zhí)行航班總量1萬班次，預(yù)計運輸旅客總?cè)藬?shù)104萬人次，以實際行動助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力疫情政策全面放開后民航市場的高質(zhì)量發(fā)展。

圖 天津航空春運特惠航線價格參考圖（以網(wǎng)站實際查詢?yōu)闇剩?/span>

  秉承為民服務(wù) 推出便捷服務(wù)產(chǎn)品
  為提升旅客服務(wù)體驗，助力旅客春運高峰便捷出行，天津航空于2023年1月1日起，面向60周歲以上（含）的老年旅客推出“護老團圓”活動，符合活動條件旅客即可享受專屬值機、專屬座位、免費行李以及機上關(guān)愛等特殊服務(wù)；此外，針對大學生寒假出行制定專屬政策，符合條件的大學生可在返鄉(xiāng)及回校期間享受免費改期權(quán)益及機票價格直減優(yōu)惠；春運期間，還將推出春運錯峰出行券、反向過年接父母團圓券、節(jié)后開工開學券等系列機票優(yōu)惠券活動，旅客通過天津航空官網(wǎng)可領(lǐng)取優(yōu)惠券，購票時便可享受立減優(yōu)惠。后續(xù)天津航空還將陸續(xù)上線更多服務(wù)產(chǎn)品和特惠機票，助力旅客春節(jié)出行。
  優(yōu)化保障流程 踐行真情服務(wù)理念
  春運期間，天津航空直屬售票處通過不斷優(yōu)化服務(wù)保障流程、增加一線備份人員、設(shè)立便民箱等措施，全力保障旅客出行順利。據(jù)悉，天津航空直屬售票處每日將開放2-3個業(yè)務(wù)窗口，確保旅客問題得到快速解決；同時，制定“首乘旅客”服務(wù)標準，以便有效識別第一次乘機的旅客，并根據(jù)實際情況提供短程送機引導等服務(wù)；除此之外，天津航空直屬售票處設(shè)置了特殊旅客專用通道，為特殊旅客提供更為優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)�？紤]到旅客在旅途中的實際需要，天津航空在直屬售票柜臺設(shè)置了“便民服務(wù)箱”供旅客免費使用，其中包含老花鏡、針線盒、酒精濕巾、碘伏棉簽、剪刀、透明膠帶等常用物品，竭誠為旅客提供溫馨便利的春運服務(wù)。

圖 天津航空設(shè)立“便民服務(wù)箱”供旅客使用

  海航航空旗下天津航空勇?lián)�企業(yè)責任，堅決落實“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，持續(xù)通過豐富的航線網(wǎng)絡(luò)布局，發(fā)揮干支結(jié)合的航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推出各項便捷服務(wù)產(chǎn)品，順利完成2023年春運各項保障工作，以實際行動為推動民航高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。