6月22日，乘坐川航3U602墨爾本-成都中轉(zhuǎn)川航國內(nèi)航班的旅客，率先感受到了行李無縫銜接的服務(wù)。在成都下機(jī)通關(guān)后，不用等待至少1小時(shí)的行李過檢，直接“甩手”前往國內(nèi)航班區(qū)域候機(jī)，而他們的行李由川航工作人員“護(hù)送”到國內(nèi)段的飛機(jī)上。這是川航聯(lián)合機(jī)場(chǎng)海關(guān)、雙流機(jī)場(chǎng)實(shí)行國際轉(zhuǎn)國內(nèi)航班行李“全委托”模式后，為旅客帶來的便利。

據(jù)悉，通程航班旅客在墨爾本機(jī)場(chǎng)值機(jī)時(shí)，會(huì)在特制托運(yùn)行李條上簽署委托書。在成都通關(guān)時(shí)，若成都海關(guān)認(rèn)為需要開箱檢查，川航的工作人員可代勞；必要時(shí)，通過在行李條上預(yù)留信息聯(lián)系旅客。川航通程旅客在墨爾本托運(yùn)的行李，會(huì)集中單獨(dú)裝箱。川航地面人員會(huì)收集中轉(zhuǎn)旅客名單和行李件數(shù)，并按下段航班起飛時(shí)間排序，優(yōu)先保障急中轉(zhuǎn)旅客，并在航班到港1小時(shí)內(nèi)保障完所有中轉(zhuǎn)行李。

為不斷提升旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)，2017年11月，川航地服部派員前往首都機(jī)場(chǎng)調(diào)研，了解到此種“全委托”模式。通過擬方案、理流程、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、實(shí)操測(cè)試，今年5月初，成都海關(guān)正式批準(zhǔn)川航在成都國際轉(zhuǎn)國內(nèi)航班轉(zhuǎn)用“全委托”保障模式，并率先運(yùn)用于川航墨爾本-成都轉(zhuǎn)川航國內(nèi)航班。后續(xù)，該模式會(huì)逐漸覆蓋川航其他國際航班。

自2016年9月開通通程業(yè)務(wù)至今，川航在成都實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國際轉(zhuǎn)國際4類通程業(yè)務(wù)全覆蓋，為下一步增加國際通程航點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。