時(shí)間:2018-12-30 19:38來源:民航事兒 作者:中國航空
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長沙黃花國際機(jī)場于12:40恢復(fù)正常運(yùn)行,使用西跑道起降。第一架進(jìn)港航班為EU2754,三亞——長沙,后續(xù)航班將按照原定時(shí)間陸續(xù)離港。 12月30日,長沙機(jī)場受雨雪冰凍天氣影響部分航班出現(xiàn)延誤或取消,機(jī)場第一時(shí)間啟動防冰雪應(yīng)急救援響應(yīng),保運(yùn)行的同時(shí),全力做好旅客服務(wù)保障工作。 接到雪情預(yù)警,長沙機(jī)場立即通過航享e+微信公眾號連續(xù)發(fā)布即時(shí)天氣信息及航班動態(tài),提醒廣大旅客合理安排時(shí)間。主動對接媒體,接通媒體連線200余次、采訪50余次,打通信息傳播渠道,進(jìn)步一擴(kuò)大航延消息影響范圍。截止發(fā)稿時(shí),機(jī)場客服中心已接通旅客來電6880通、新媒體發(fā)布特情信息150余條。
航站樓內(nèi),一場暖心接力有序展開。為幫助旅客及時(shí)調(diào)整行程,機(jī)場通過中英文廣播、屏顯不間斷向旅客發(fā)布即時(shí)信息,增開緊急柜臺并協(xié)調(diào)各航空公司增派柜臺工作人員,協(xié)助旅客辦理退改簽,安排專門人員引導(dǎo)滯留旅客至休息區(qū)等候。休息區(qū)專門設(shè)置數(shù)個(gè)燒水點(diǎn)為旅客提供免費(fèi)熱飲,同時(shí)增加移動充電樁滿足旅客需求。冷天地滑,機(jī)場在出發(fā)層、到達(dá)層各個(gè)出入口、廊橋艙門口鋪設(shè)防滑地墊,增派人手對地面進(jìn)行不間斷干燥處理,保障旅客人身安全。
為確保進(jìn)出機(jī)場道路暢通,長沙機(jī)場發(fā)動數(shù)百名員工在航站樓內(nèi)外車道、公共區(qū)人行道等地積極開展掃冰除雪工作,此外增開往返市區(qū)旅客接駁車輛,打通人員、物資運(yùn)輸生命線。 截止記者發(fā)稿前,航站樓內(nèi)緊而有序,長沙機(jī)場除冰雪工作仍在積極有序開展中。 |