中國民航網(wǎng) 通訊員張榕、嵇峰宇 報(bào)道：近日，首都機(jī)場博維公司行李系統(tǒng)突破班組開展了“悅動(dòng)轉(zhuǎn)盤，綠色出行”服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，目前已初步完成行李提取轉(zhuǎn)盤聲光報(bào)警裝置的安裝測試工作。

  發(fā)現(xiàn)問題 持續(xù)改進(jìn)。突破班組的員工們?cè)陂L期的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)，3號(hào)航站樓二層行李提取轉(zhuǎn)盤存在噪音較大問題。旅客在行李提取的等待時(shí)間和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中的聲音都會(huì)加重旅客焦慮心情，針對(duì)此項(xiàng)問題，突破班組多次相關(guān)部門開展溝通交流，制定了“悅動(dòng)轉(zhuǎn)盤，綠色出行”服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

  精心選址 精準(zhǔn)測試。在安裝前，行李系統(tǒng)突破班組多次與廠家進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通，研究設(shè)備圖紙和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。除了基本的聲光提示，還在語言種類、聲音大小、光線顏色等方面都做了多次比較。在安裝中，突破班組精心選取試點(diǎn)位置，在航班量整體較少的情況下，選取出轉(zhuǎn)盤使用率較大的位置，利用行李提取的間隙時(shí)間進(jìn)行安裝、測試，并持續(xù)收集聲音分貝等數(shù)據(jù)。在安裝后，突破班組及時(shí)總結(jié)測試結(jié)果，為進(jìn)一步降低行李提取轉(zhuǎn)盤運(yùn)行聲音做好準(zhǔn)備。

  本次“悅動(dòng)轉(zhuǎn)盤，綠色出行”是首都機(jī)場博維公司突破班組充分利用疫情期間行李量、航班量較少的空窗期開展的一次服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)。后續(xù)，首都機(jī)場博維公司行李系統(tǒng)將持續(xù)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和旅客出行體驗(yàn)，提升旅客行李提取的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，助力提升航站樓整體環(huán)境質(zhì)量，旅客行李提取營造一個(gè)悅耳、悅心的綠色環(huán)境。